lukoil 重新定义加盟管理

重新定义加盟管理

2500加盟商共同见证

项目背景
| 全案开发 | 市场调研 | 策略咨询 | 交互设计 |
实体店面加盟,是实体经济扩张的一种常见形式,卢克伊尔在中国区域内有2500家加盟门店,品牌的统一管理成为了他们当前最棘手的问题,每家门店的产品库存量,如果还是依靠传统的方式去统计,会有至少一个月以上的滞后性,同时加盟店除了销售 LUKOIL 润滑油品,还有众多汽车周边产品,这都是对管理的挑战。此次卢克伊尔与 kollway Design 合作,希望我们能够从经营管理体验入手,帮助其打造一个传统行业下的非传统的、一站式的管理平台,增强加盟附加值和品牌价值。
收获
卢克伊尔在中国润滑油行业率先采用整体的门店管理方案输出其品牌价值,这是企业数字化产品改造的典型成功案例,通过移动 APP 和管理后台连接起每一个加盟门店,实现统一管理,规范销售流程,预测门店采购,运用在2500家加盟店下,极大降低了卢克伊尔的管理难度,以及仓储库存的成本。
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项目需要取悦的并不是用户本身,而是体验
LUKOIL 作为一个俄罗斯本土的企业,在中国市场中开展其战略布局的过程中,需要充分且周全地考虑到本土消费者的用户行为,不论是在消费方式,购买途经,还是服务流程都关乎到 LUKOIL 品牌的扎根。为此 kollway Design 进行了有针对性的用户调研,通过统计数据的辅助得到产品规划上应该加以侧重和强调的地方,让产品功能更具有服务上的指向性。
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精准经营数据带来的高效管理
除了满足单一门店管理者对即时经营数据的需求,我们还考虑到同时拥有多家 LUKOIL 加盟店的业主在进行多线程管理时切换的便捷性。每个门店每天的业绩曲线、应收实收、商品临近缺货情况、自动采购清单等等。企业通过单一 APP 及后台就可以完成传统管理中繁琐的操作,一切看起来都显得足够简单。
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设计更为简单的销售流程
由于门店有种类众多的商品数据的需要录入、编辑、出售等,都涉及到扫条码,同时订单需要小票。为了满足使用需求,我们设计时引入了两个智能设备:手持 PDA 终端 & 无线小票机。 通过 PDA 即可完成所有进、销、存、退、换等操作,然后打印出小票,实现了整个销售和售后过程的闭环,角色分工明确。
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我们借助LUKOIL 的规模,继而利用设计把其优势最大化
项目经过4个月的开发,功能上已经渗透到业务的大部分地方,从实际使用过程中,我们收到了包括用户以及门店管理者的积极反馈。
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企业移动化改造,同时叩响了管理变革的大门
此次展开的合作,为 LUKOIL 俄罗斯石油公司在中国市场上的长远战略发展产生了积极的意义, 其加盟品牌在中国市场上的渗透性以及延展性也大为增强。从市场经营数据来看,我们很欣喜 kollway Design 在该行业的移动化产品改造中能得到大众的认可。未来,连锁加盟行业的变革还会继续,我们会持续关注。
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kollway Design 数字化产品咨询与设计
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